ما هي خدمات الرعاية الصحية عن بعد؟

تطورت طرق تقديم العديد من الخدمات في عصرنا الحالي حيث باتت التكنولوجيا ووسائل الاتصال ركيزة أساسية في جميع مجالات الحياة، ومن أبرزها إتاحة الحصول على خدمات الرعاية الصحية عن بعد في أي وقت وفي أي مكان، فأصبح بإمكان الفرد تلقي المشورة الطبية وكذلك المتابعة الدورية للأمراض المزمنة، والاطلاع على نتائج الفحوصات والتحاليل، وغيرها من الخدمات من خلال إجراء مكالمة فيديو، أو اتصال هاتفي، أو حتى عبر الدردشة النصية مع مقدم الرعاية الصحية. [1]

نتناول في هذا المقال أهم خدمات الرعاية الصحية المتاحة عن بعد ووسائل التواصل المستخدمة للحصول عليها، ومن هم المختصون بتقديم هذه الخدمة.

ما هي خدمات الرعاية الصحية عن بعد؟

توفر الرعاية الصحية عن بعد العديد من الخدمات الطبية عبر الإنترنت من خلال تطبيقات ومواقع طبية تتيح التواصل مع أطباء معتمدين، ونذكر فيما يلي أبرز هذه الخدمات: [1]

الاستشارات الطبية ووصف العلاج

تتيح خدمات الرعاية الصحية عن بعد إمكانية إجراء مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية مع الطبيب تحاكي الزيارة التقليدية، حيث يقوم الطبيب بأخذ التاريخ الطبي ومعرفة الشكوى التي يعاني منها المريض وما يظهر عليه من أعراض، وقد يطلب إجراء بعض الفحوصات والتحاليل لتأكيد التشخيص، ومن ثم يحصل الفرد على المشورة اللازمة، ويمكن أن يصف الطبيب بعض الأدوية في صورة وصفة طبية إلكترونية تصرف من الصيدليات. [2]

جدير بالذكر أن بعض الحالات المعقدة تستلزم إجراء فحص بدني في العيادة أو المستشفى. [2]

علاج الحالات الحادة 

لا شك أننا نصاب جميعًا في بعض الأوقات بنزلات برد، أو اضطراب في المعدة، أو حروق وجروح طفيفة، ونكون بأمس الحاجة إلى مشورة طبية سريعة، ففي هذه الحالات تفيد الاستعانة باستشارة أون لاين من خلال إجراء مكالمة أو التحدث نصيًا مع الطبيب في المساعدة على معرفة كيفية التصرف أو وصف علاج منزلي أو دوائي مناسب للحالة. [2] [3]

علاوة على ذلك، توفر خدمات الرعاية الصحية عن بعد إمكانية إرفاق صور للمشاكل الجلدية أو الجروح أو الحروق ليطلع عليها الطبيب؛ مما يساعد في التشخيص. [4]

تتضمن أمثلة بعض الحالات الصحية الحادة التي يمكن علاجها ومتابعتها بالاستعانة بخدمات الرعاية الصحية عن بعد ما يلي: [2]

• نزلات البرد والإنفلونزا.
• التهابات الحلق.
• اضطراب المعدة وحرقة المعدة. 
• الغثيان والقيء.
• الحساسية الجلدية.
• الجروح والحروق الطفيفة.
• التهابات المسالك البولية.

اقرأ أيضًا: ما هي الرعاية الصحية عن بعد للأمراض الجلدية؟

متابعة حالات الأمراض المزمنة

تقدم الرعاية عن بعد خدمات متابعة الحالات الصحية المزمنة بصفة دورية للسيطرة على الأعراض، وملاحظة أي تطور فيها، كما يتابع الطبيب مدى الالتزام بالعلاج الموصوف وإعطاء المريض الإرشادات والنصائح اللازمة. [5]

تشمل أمثلة لبعض الحالات المزمنة التي يمكن متابعتها ما يلي: [2]

• ارتفاع ضغط الدم.
• مرض السكري.
• ارتفاع الكوليسترول في الدم.
• الصداع النصفي.
• الربو.
• مرض الانسداد الرئوي المزمن.
• داء الارتجاع المعدي المريئي.
• مشاكل الغدة الدرقية.
• اضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه.

مراقبة الحالة عن كثب

تتيح خدمات الرعاية الصحية عن بعد إمكانية متابعة الحالة عن كثب خاصة مع توفر أجهزة حديثة سهلة الاستخدام في المنزل تتيح قياس ضغط الدم ومعدل ضربات القلب، ومعرفة نسبة الأكسجين في الدم؛ مما يوفر للطبيب معلومات عن العلامات الحيوية للمريض؛ للاطمئنان على حالته الصحية باستمرار. [2]

الاستشارات الغذائية

تتضمن خدمات الرعاية الصحية عن بعد أيضًا خدمة الاستشارات الغذائية، حيث توفر متابعة الحالة الغذائية للفرد ووضع نظام غذائي مناسب لكل حالة على حدة في حالات الأمراض المزمنة، وعمل خطة لإنقاص الوزن أو زيادته مع المتابعة المستمرة. [6] 

اقرأ أيضًا: الحصول على استشارة طبية عن بعد

تقديم الدعم النفسي وعلاج الاضطرابات النفسية

تُيسِّر خدمات الرعاية الصحية عن بعد الحصول على استشارات نفسية وبرامج علاج نفسي، إذ تتيح إجراء جلسات عن بعد مع الاختصاصي النفسي يستطيع الفرد من خلالها التعبير عما يجول في نفسه من مشاعر وأفكار بخصوصية تامة، ويقدم الطبيب المشورة والعلاج المناسب للحالة مع المتابعة المستمرة حتى تمام التعافي. [4]

التذكير بمواعيد الأدوية والفحوصات الروتينية

تعد مشكلة تذكر مواعيد الدواء والفحوصات اللازمة أمرًا شاقًا على البعض، وللتغلب على هذه المشكلات وفرت خدمات الرعاية الصحية عن بعد خدمة التذكير بمواعيد الأدوية، وجلسات العلاج، والفحوصات الروتينية عن طريق إشعارات نصية أو رسائل البريد الإلكتروني. [7] [8]

الاطلاع على الأشعة والتحاليل

تقدم الرعاية الصحية عن بعد إمكانية الاستعانة باختصاصي أشعة لمعرفة نتائج الأشعة والتحاليل عن طريق إرسال الصور، وكذلك الحصول على استشارة سريعة من طبيب مختص لطبيعة الحالة والإجراءات المطلوبة. [4] [9]

اقرأ أيضًا: أحدث التطورات في تطبيقات الرعاية الصحية

إنشاء سجلات صحية شخصية 

لا تقتصر خدمات الرعاية الصحية عن بعد على تقديم الاستشارات الطبية، بل تضم أيضًا عمل سجل صحي شخصي للفرد، يتضمن التاريخ الطبي، ونتائج الفحوصات والتحاليل، والأدوية الموصوفة، والعديد من البيانات التي تتيح معرفة حالة المريض بدقة. [5]

تثقيف المريض

يعد تثقيف الفرد صحيًا من أبرز خدمات الرعاية الصحية عن بعد، حيث أنها تقدم النصائح والإرشادات بطرق مختلفة لمساعدة الشخص على تخطي المشاكل الصحية والعيش حياة طبيعية. [2]

ومن أمثلة هذه النصائح والإرشادات ما يلي: [2] [5]

• إعطاء معلومات حول حالة الفرد الصحية والأسباب والعوامل التي قد تؤدي إلى تفاقم الأعراض، وتعليمه طرق تجنبها.
• تعلم كيفية استخدام أجهزة قياس الضغط أو السكر في المنزل، أو أجهزة الاستنشاق.
• تقديم نصائح لإجراء تعديلات على نمط الحياة والإقلاع عن التدخين.
• توفير نصائح للأم للطرق الصحية في الاعتناء بمولودها، مثل طريقة الرضاعة الصحيحة.

التقنيات المستخدمة في تقديم خدمات الرعاية الصحية عن بعد

هناك العديد من الطرق المتاحة لتلقي خدمات الرعاية الصحية عن بعد، منها: [10]

• مكالمات الفيديو أو المكالمات الصوتية.
• الدردشة النصية المباشرة.
• تسجيل المعلومات الصحية ثم إرسالها مرفقة بالتفاصيل والصور اللازمة.
• التواصل مع مقدم الرعاية الصحية عن طريق البريد الإلكتروني.

اقرأ أيضًا: دليلك إلى الاستشارات الطبية عبر الإنترنت وتطبيقات الرعاية الصحية

من هو المختص بتقديم خدمات الرعاية الصحية عن بعد؟ 

تقدم خدمات الرعاية الصحية عن بعد من قبل طاقم من الأطباء ومختصي الرعاية الصحية المؤهلين، بناء على نوع الاستشارة أو الخدمة المطلوبة، ومنهم: [11] 

• الأطباء من مختلف التخصصات.
• الطبيب العام.
• اختصاصي الأشعة.
• اختصاصي التغذية.
• ممرض متمرس.

زاد في الآونة الأخيرة الاعتماد على خدمات الرعاية الصحية عن بعد لما تتسم به من مزايا كثيرة، ويوفر موقع الطبي العديد من الخدمات الصحية عن بعد والاستشارات الطبية في خصوصية تامة مع نخبة من الأطباء المختصين ذوي الكفاءة العالية، فلا تتردد في طلب المشورة والتواصل مع طاقم الطبي.