سياسة الأسئلة والإجابات

في "الطبي"، نؤمن أن تقديم معلومات صحية دقيقة وسهلة الفهم هو أساس مساعدة الناس على اتخاذ قرارات صحية، وتعزيز الوعي المجتمعي بالصحة عامة. ومن هذا المنطلق، نوفر خدمة طرح الأسئلة الطبية والتغذوية كأحد الأدوات الأساسية في رحلتنا لتقديم محتوى موثوق ومتاح للجميع.
نحرص على استقبال الأسئلة والإجابة عليها ضمن إطار منظم وواضح، وبما يراعي معايير المهنة وأخلاقياتها، ليضمن جودة الإجابة، ويحفظ خصوصية المستخدم، آخذين بعين الاعتبار اختلاف الخلفيات الصحية بين الأفراد.

أولًا: ما نوعية الأسئلة التي نستقبلها؟

نرحب بجميع الأسئلة الطبية والتغذوية سواء كانت استفسارات عامة أو حالات خاصة تستدعي توجيهًا طبيًا أوليًا. وحرصًا منا على تقديم تجربة موثوقة وفعالة لجميع المستخدمين، فإننا نعتمد مجموعة من المعايير لقبول الأسئلة، تشمل ما يأتي:

• أن يكون السؤال ذا طبيعة طبية أو صحية واضحة، ويهدف للحصول على تفسير علمي أو نصيحة مبنية على أسس طبية.
• أن يُصاغ بلغة عربية صحيحة وسليمة من حيث الأسلوب والمحتوى، مع وضوح الفكرة لتسهيل فهم الحالة من قبل الفريق الطبي.
• أن يخلو السؤال من أي إساءة لفظية أو محتوى غير لائق أو مخالف للأخلاق المهنية.
• أن يعكس السؤال حالة فعلية أو عرضًا واقعيًا يعاني منه السائل، وليس مجرد سؤال افتراضي أو تخيّليّ.
• أن لا يكون مكررًا أو سبق طرحه مسبقًا على الموقع، إذ نحرص على تجنب ازدواجية المحتوى وتحقيق قيمة مضافة للمستخدم.

نؤكد للمستخدمين الكرام أن طرح السؤال لا يتطلب الإفصاح عن الاسم الحقيقي أو أي معلومة تعريفية، حفاظًا على خصوصيتهم وسرّية بياناتهم.

ثانيًا: الإطار الزمني للإجابة

نلتزم في موقع الطبي بالرد على الأسئلة ضمن مدة أقصاها 48 ساعة من وقت إرسالها. فور توفر الإجابة، يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني المُدخل عند طرح السؤال، كما تُنشر الإجابة على الموقع لتعميم الفائدة لباقي المستخدمين.
نؤمن بأن سرعة الرد لا يجب أن تكون على حساب الدقة، ولذلك نخضع كل إجابة لعملية مراجعة مهنية لضمان توازن السرعة والجودة.

ثالثًا: من يجيب على الأسئلة؟

نعتز بأن جميع الإجابات على موقع الطبي تُقدَّم من قبل مختصين مرخصين ومعتمدين، ويتم اختيارهم بعناية فائقة بناءً على مؤهلاتهم الأكاديمية وخبراتهم العملية. وتشمل قائمة المُجيبين:

• أطباء في تخصصات طبية مختلفة بحسب طبيعة السؤال.
• صيادلة ودكاترة صيدلة للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالأدوية، استخدامها، تفاعلاتها، وآثارها الجانبية.
• أخصائيو تغذية معتمدون لتقديم إجابات متخصصة فيما يتعلق بالنظام الغذائي، الحميات الصحية، وأسلوب الحياة الغذائي.

جميع المُجيبين حاصلون على تراخيص رسمية من الجهات الصحية المختصة في دولهم (مثل نقابة الأطباء أو الصيادلة)، ويتم التحقق من أهليت

هم قبل السماح لهم بالمشاركة ضمن منصة الطبي.

رابعًا: جودة الإجابات الطبية

نحرص على أن تكون الإجابات:

• مبنية على مراجع طبية موثوقة ومعتمدة من مؤسسات صحية عالمية مثل: منظمة الصحة العالمية (WHO)، مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)، المعاهد الوطنية للصحة (NIH)، وغيرها من الهيئات المرموقة.
• صادرة عن خبرة سريرية حقيقية، تعكس فهم المختص لحالات مشابهة بناءً على الممارسة الفعلية.
• مكتوبة بلغة مبسطة ومفهومة تراعي اختلاف المستويات المعرفية لدى المستخدمين، دون المساس بالمصداقية العلمية.

لكن من الضروري التأكيد على أنّ هذه الإجابات تمثل توجيهًا عامًا واسترشاديًا فقط، ولا يمكن أن تُغني عن زيارة الطبيب أو الخضوع لفحص سريري مباشر، خصوصًا في الحالات المعقدة أو التي تتطلب تشخيصًا تفصيليًا.

خامسًا: أخلاقيات التفاعل والاحترام المتبادل

ندعو جميع المستخدمين إلى الالتزام بأعلى درجات الاحترام عند استخدام خدمة الأسئلة والإجابات، سواء في طرح الاستفسارات أو في التعليق على الإجابات. نؤكد على ضرورة:

• احترام رأي الأطباء والمختصين، وتقدير جهودهم في تقديم المعلومة الطبية بشكل مهني.
• عدم التعرض للمجيبين بالتجريح أو التقليل من شأنهم بناءً على اختلاف وجهة النظر.
• الامتناع عن نشر ردود غير لائقة أو مسيئة ضمن خانة التعليقات.

"الطبي" يحتفظ بحقه في حظر المستخدمين الذين يسيئون استخدام المنصة أو يخالفون قوانينها الأخلاقية.

سادسًا: التزامنا المستمر

نحن في "الطبي" لا نكتفي بتقديم خدمة سؤال وجواب، بل نراها امتدادًا لرؤيتنا في نشر المعرفة الصحية الموثوقة باللغة العربية، وتسهيل الوصول إليها لجميع الأفراد في مختلف أنحاء الوطن العربي.
نعدكم بالاستمرار في تطوير هذه الخدمة، وتحسينها بناءً على احتياجاتكم واقتراحاتكم، والعمل بشفافية ومهنية تامة في كل إجابة تُنشر.

ختامًا

نحن في "الطبي" لا نعتبر السؤال مجرد نص، بل نافذة نطلّ منها على قلق حقيقي، واحتياج إنساني يستحق أن يُقابل بالعلم والاحترام والرعاية. نسعى بكل جهدنا لأن تكون تجربتكم معنا داعمة، مفيدة، ومبنية على الثقة المتبادلة.